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Preguntas frecuentes

PEDIDOS Y PAGOS
  • Navega por nuestro catálogo: Explora las categorías o utiliza la barra de
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  • Selecciona el producto: Haz clic en el producto de tu interés, elige la
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  • Revisa tu carrito: Dirígete al ícono del carrito en la parte superior de la
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  • Inicia el proceso de compra: Haz clic en «Finalizar compra» y completa tus
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  • Elige el método de envío: Selecciona la opción que mejor se ajuste a tus
    necesidades.
  • Realiza el pago: Escoge el método de pago de tu preferencia (tarjeta,
    transferencia, mercado pago, pago en efectivoetc.) y sigue las instrucciones
    para completar la transacción.
  • Recibe tu confirmación: Una vez completado el pedido, recibirás un correo
    electrónico con la confirmación y los detalles de tu compra.

Aceptamos Mercado Pago, transferencias bancarias, efectivo en el local (contra entrega), deposito abitab, redpagos y tarjetas de crédito.

¡Sí, completamente seguro! Nuestro sitio web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer) para garantizar que toda la información que compartes esté protegida y encriptada.

Además, procesamos los pagos a través de Mercado Pago, una de las plataformas más reconocidas y confiables de América Latina. Mercado Pago cumple con estrictos estándares de seguridad, como el cumplimiento con las normativas PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), lo que asegura la protección de tus datos financieros.

¡Por supuesto! Puedes modificar o cancelar tu pedido enviándonos un mensaje de
WhatsApp al 092114380

– Asegúrate de incluir el número de pedido para agilizar el proceso.

Sí, ofrecemos entregas en el día dentro de Montevideo para pedidos realizados antes de las 14:00 hrs. Las entregas se realizan de lunes a sábado y están sujetas a la disponibilidad de stock y a la zona de entrega. Si realizas tu pedido después del horario indicado, se entregará al día siguiente hábil.

Los envíos al interior realizados antes de las 16:00 se despachan el mismo día desde Tres Cruces. El tiempo de entrega varía entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la zona y de la empresa de envíos elegida por el comprador.

En caso de pedidos especiales, notificaremos al cliente directamente para acordar los plazos de entrega.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones:

  1. El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
  2. Debes presentar el comprobante de compra.

Pasos para realizar una devolución:

  1. Contacta con nosotros: Envíanos un mensaje por WhatsApp al 092114380 o un
    correo electrónico a VENTAS@FLEXCELL.COM.UY, indicando tu número de pedido
    y el motivo de la devolución.
  2. Preparación del producto: Asegúrate de empacar el producto adecuadamente
    para evitar daños durante el transporte.
  3. Proceso de envío: Coordina con nuestro equipo la devolución a través de la
    empresa de envíos que prefieras o en persona si estás en Montevideo.

Nota:

  • Los costos de envío por devoluciones serán asumidos por el cliente, a menos que el
    producto presente defectos de fabricación o errores en el pedido.
  • Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el
    reembolso o cambio según tu preferencia.

Los costos de envío por devoluciones serán asumidos por el cliente, a menos que el
producto presente defectos de fabricación o errores en el pedido.

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del
pedido

No!, no es necesario crear una cuenta.

Si olvidaste tu contraseña, sigue estos pasos:

  1. Ve a la sección de ingreso en nuestro sitio web.
  2. Haz clic en la opción «¿Perdiste tu contraseña?»
  3. Ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
  4. Recibirás un correo con un enlace para recuperar tu contraseña. Sigue las instrucciones en el mensaje para restablecerla.

Si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada, revisa también la carpeta de spam o correo no deseado. Si tienes algún problema, contáctanos por WhatsApp al 092114380 para ayudarte

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Nuestro Horario de atención es de 10:00 a 18:30 hrs

Nuestro Horario de atención es de 10:00 a 18:30 hrs. de lunes a viernes y sábados de 9:30 a 13:00 hrs.

Sí, todos nuestros productos tecnológicos cuentan con garantía. La duración y cobertura de
la garantía varía según el producto y el fabricante. Por lo general:

  • Los productos cuentan con una garantía de [plazo estándar, por ejemplo, 6 o 12
    meses] desde la fecha de compra.
  • La garantía cubre defectos de fabricación o fallos de funcionamiento, pero no aplica
    a daños por uso indebido, accidentes o manipulación incorrecta.
  1. Contáctanos por WhatsApp al 092114380 o por correo a ventas@flexcell.com.uy,
    indicando el número de pedido y el problema con el producto.
  2. Nuestro equipo te guiará en el proceso de evaluación y, si corresponde, el cambio o
    reparación del producto.
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