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Política de cookies

En Flexcell, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio y ofrecer funcionalidades específicas, como la gestión de carritos de compra y el inicio de sesión social. Al navegar en nuestro sitio, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta política. A continuación, te explicamos qué son las cookies, cómo las usamos y cómo puedes gestionarlas.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet, smartphone) cuando visitas nuestro sitio web. Estas cookies permiten que el sitio recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un periodo de tiempo.

2. ¿Qué Tipos de Cookies Utilizamos?

En Flexcell usamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies Esenciales: Son necesarias para que el sitio web funcione correctamente y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Estas cookies te permiten realizar acciones como iniciar sesión en tu cuenta, usar el carrito de compras (WooCommerce), y procesar pagos de manera segura (Mercado Pago).
  • Cookies de Rendimiento: Nos permiten recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, ayudándonos a mejorar su rendimiento. Estas cookies no recopilan información que identifique directamente al usuario, sino que nos ayudan a entender qué secciones son más populares o si experimentas algún problema de navegación.
  • Cookies de Funcionalidad: Son utilizadas para recordar tus preferencias y proporcionarte funciones mejoradas, como el inicio de sesión social (con Google y Meta), guardar preferencias de idioma, o mostrar contenido personalizado (Elementor, Crocoblock).
  • Cookies de Marketing: Estas cookies recopilan información sobre tus hábitos de navegación con el fin de mostrarte anuncios relevantes para ti. También permiten que los plugins sociales (como el login con Google y Meta) integren funcionalidad publicitaria.

3. Cookies que Utilizan Terceros

Además de nuestras propias cookies, nuestro sitio utiliza cookies de terceros, principalmente de los servicios que integramos:

  • WooCommerce: Para gestionar carritos de compra y el proceso de pedidos.
  • Mercado Pago: Para facilitar y asegurar las transacciones.
  • Elementor y Crocoblock: Para crear y personalizar la estructura visual y funcional del sitio.
  • Login social con Google y Meta: Para facilitar el inicio de sesión utilizando tus cuentas de redes sociales.
  • Google Analytics: Para recopilar datos sobre el tráfico y el comportamiento de los usuarios.

4. Gestión de Cookies

Puedes controlar y gestionar el uso de cookies de las siguientes maneras:

  • Configuración del navegador: La mayoría de los navegadores te permiten ver, gestionar, eliminar o bloquear cookies para un sitio web específico. Sin embargo, si decides bloquear algunas cookies esenciales, es posible que partes del sitio web no funcionen correctamente (por ejemplo, el carrito de compras o el inicio de sesión).

5. Cookies de Terceros y Análisis

Usamos herramientas de terceros, como Google Analytics, para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad del sitio y a tomar decisiones sobre el contenido. Estos proveedores también pueden utilizar sus propias cookies, que no controlamos directamente.

6. Actualizaciones de la Política de Cookies

Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en el uso de cookies en nuestro sitio o modificaciones en la normativa aplicable. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la política actualizada en esta página, con la fecha de revisión correspondiente.

7. Contacto

Si tienes alguna duda o inquietud sobre nuestra Política de Cookies, puedes contactarnos en:

Flexcell
Av. 18 de Julio 1870, 11300 Montevideo, Uruguay
Correo electrónico: contacto@flexcell.com.uy

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Preguntas frecuentes

PEDIDOS Y PAGOS
  • Navega por nuestro catálogo: Explora las categorías o utiliza la barra de
    búsqueda para encontrar el producto que deseas.
  • Selecciona el producto: Haz clic en el producto de tu interés, elige la
    cantidad, el tamaño o las opciones disponibles, y luego presiona «Agregar al
    carrito».
  • Revisa tu carrito: Dirígete al ícono del carrito en la parte superior de la
    página para verificar los productos seleccionados.
  • Inicia el proceso de compra: Haz clic en «Finalizar compra» y completa tus
    datos personales, como nombre, dirección y método de contacto.
  • Elige el método de envío: Selecciona la opción que mejor se ajuste a tus
    necesidades.
  • Realiza el pago: Escoge el método de pago de tu preferencia (tarjeta,
    transferencia, mercado pago, pago en efectivoetc.) y sigue las instrucciones
    para completar la transacción.
  • Recibe tu confirmación: Una vez completado el pedido, recibirás un correo
    electrónico con la confirmación y los detalles de tu compra.

Aceptamos Mercado Pago, transferencias bancarias, efectivo en el local (contra entrega), deposito abitab, redpagos y tarjetas de crédito.

¡Sí, completamente seguro! Nuestro sitio web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer) para garantizar que toda la información que compartes esté protegida y encriptada.

Además, procesamos los pagos a través de Mercado Pago, una de las plataformas más reconocidas y confiables de América Latina. Mercado Pago cumple con estrictos estándares de seguridad, como el cumplimiento con las normativas PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), lo que asegura la protección de tus datos financieros.

¡Por supuesto! Puedes modificar o cancelar tu pedido enviándonos un mensaje de
WhatsApp al 092114380

– Asegúrate de incluir el número de pedido para agilizar el proceso.

Sí, ofrecemos entregas en el día dentro de Montevideo para pedidos realizados antes de las 14:00 hrs. Las entregas se realizan de lunes a sábado y están sujetas a la disponibilidad de stock y a la zona de entrega. Si realizas tu pedido después del horario indicado, se entregará al día siguiente hábil.

Los envíos al interior realizados antes de las 16:00 se despachan el mismo día desde Tres Cruces. El tiempo de entrega varía entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la zona y de la empresa de envíos elegida por el comprador.

En caso de pedidos especiales, notificaremos al cliente directamente para acordar los plazos de entrega.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones:

  1. El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
  2. Debes presentar el comprobante de compra.

Pasos para realizar una devolución:

  1. Contacta con nosotros: Envíanos un mensaje por WhatsApp al 092114380 o un
    correo electrónico a VENTAS@FLEXCELL.COM.UY, indicando tu número de pedido
    y el motivo de la devolución.
  2. Preparación del producto: Asegúrate de empacar el producto adecuadamente
    para evitar daños durante el transporte.
  3. Proceso de envío: Coordina con nuestro equipo la devolución a través de la
    empresa de envíos que prefieras o en persona si estás en Montevideo.

Nota:

  • Los costos de envío por devoluciones serán asumidos por el cliente, a menos que el
    producto presente defectos de fabricación o errores en el pedido.
  • Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el
    reembolso o cambio según tu preferencia.

Los costos de envío por devoluciones serán asumidos por el cliente, a menos que el
producto presente defectos de fabricación o errores en el pedido.

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del
pedido

No!, no es necesario crear una cuenta.

Si olvidaste tu contraseña, sigue estos pasos:

  1. Ve a la sección de ingreso en nuestro sitio web.
  2. Haz clic en la opción «¿Perdiste tu contraseña?»
  3. Ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
  4. Recibirás un correo con un enlace para recuperar tu contraseña. Sigue las instrucciones en el mensaje para restablecerla.

Si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada, revisa también la carpeta de spam o correo no deseado. Si tienes algún problema, contáctanos por WhatsApp al 092114380 para ayudarte

Si tienes algún problema, contáctanos por WhatsApp al 092114380 para ayudarte.

Nuestro Horario de atención es de 10:00 a 18:30 hrs

Nuestro Horario de atención es de 10:00 a 18:30 hrs. de lunes a viernes y sábados de 9:30 a 13:00 hrs.

Sí, todos nuestros productos tecnológicos cuentan con garantía. La duración y cobertura de
la garantía varía según el producto y el fabricante. Por lo general:

  • Los productos cuentan con una garantía de [plazo estándar, por ejemplo, 6 o 12
    meses] desde la fecha de compra.
  • La garantía cubre defectos de fabricación o fallos de funcionamiento, pero no aplica
    a daños por uso indebido, accidentes o manipulación incorrecta.
  1. Contáctanos por WhatsApp al 092114380 o por correo a ventas@flexcell.com.uy,
    indicando el número de pedido y el problema con el producto.
  2. Nuestro equipo te guiará en el proceso de evaluación y, si corresponde, el cambio o
    reparación del producto.
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