Términos y condiciones

Bienvenido al sitio web de Flexcell. Al acceder y utilizar nuestra tienda online, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o interactuar con nuestro sitio.

1. Aceptación de los Términos

El acceso, navegación y uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio.

2. Cuenta de Usuario

Para realizar compras en Flexcell, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, precisa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta, así como de todas las actividades que ocurran bajo tu nombre de usuario y contraseña.

  • Registro: Al registrarte, deberás proporcionar un nombre de usuario, dirección de correo electrónico y otros datos necesarios para gestionar tus pedidos.
  • Responsabilidad: Es tu responsabilidad mantener la seguridad de tu cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado, deberás notificarnos de inmediato.

3. Compras y Pagos

  • Precios: Todos los precios en nuestro sitio están expresados en pesos uruguayos (UYU) e incluyen los impuestos aplicables.
  • Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos sin previo aviso.
  • Pagos: Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago externas. Aceptamos tarjetas de crédito y débito. Al realizar una compra, autorizas a Flexcell a cargar el monto total de la compra en tu tarjeta.

4. Envíos y Entregas

  • Envíos: Ofrecemos envíos a domicilio en todo Uruguay. Al realizar tu pedido, te solicitaremos una dirección válida para la entrega.
  • Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del producto. Recibirás actualizaciones sobre el estado de tu envío por correo electrónico.
  • Costos de envío: El costo del envío se calculará y mostrará al momento de la compra, antes de finalizar el pedido.

5. Devoluciones y Reembolsos

En Flexcell, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con algún producto, ofrecemos un período de devolución bajo las siguientes condiciones:

  • Plazo: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días hábiles posteriores a la compra.
  • Condición del producto: El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
  • Reembolso: Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

6. Uso del Sitio

El uso del sitio web de Flexcell debe ser exclusivamente para fines legales y personales. Está prohibido:

  • Utilizar el sitio para cometer actividades ilícitas.
  • Acceder, alterar o dañar cualquier parte del sitio web o sus sistemas.
  • Utilizar técnicas de scraping o minería de datos sin nuestro permiso explícito.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseño, y software, es propiedad de Flexcell o sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibido copiar, distribuir o utilizar cualquier contenido sin autorización previa y por escrito.

8. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, el sitio web o cualquier servicio asociado, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante los usuarios ni terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción de los servicios.

9. Exclusión de Responsabilidad

Flexcell no se hace responsable de:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestro sitio web.
  • Errores tipográficos o imprecisiones en la información, precios o descripciones de productos.

10. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia que surja en relación con el uso del sitio web será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Montevideo.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Flexcell se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página, y el uso continuo del sitio después de la publicación de los cambios implicará la aceptación de los mismos.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos en:

Flexcell
Av. 18 de Julio 1870, 11300 Montevideo, Uruguay
Correo electrónico: contacto@flexcell.com.uy

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Preguntas frecuentes

PEDIDOS Y PAGOS
  • Navega por nuestro catálogo: Explora las categorías o utiliza la barra de
    búsqueda para encontrar el producto que deseas.
  • Selecciona el producto: Haz clic en el producto de tu interés, elige la
    cantidad, el tamaño o las opciones disponibles, y luego presiona «Agregar al
    carrito».
  • Revisa tu carrito: Dirígete al ícono del carrito en la parte superior de la
    página para verificar los productos seleccionados.
  • Inicia el proceso de compra: Haz clic en «Finalizar compra» y completa tus
    datos personales, como nombre, dirección y método de contacto.
  • Elige el método de envío: Selecciona la opción que mejor se ajuste a tus
    necesidades.
  • Realiza el pago: Escoge el método de pago de tu preferencia (tarjeta,
    transferencia, mercado pago, pago en efectivoetc.) y sigue las instrucciones
    para completar la transacción.
  • Recibe tu confirmación: Una vez completado el pedido, recibirás un correo
    electrónico con la confirmación y los detalles de tu compra.

Aceptamos Mercado Pago, transferencias bancarias, efectivo en el local (contra entrega), deposito abitab, redpagos y tarjetas de crédito.

¡Sí, completamente seguro! Nuestro sitio web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer) para garantizar que toda la información que compartes esté protegida y encriptada.

Además, procesamos los pagos a través de Mercado Pago, una de las plataformas más reconocidas y confiables de América Latina. Mercado Pago cumple con estrictos estándares de seguridad, como el cumplimiento con las normativas PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), lo que asegura la protección de tus datos financieros.

¡Por supuesto! Puedes modificar o cancelar tu pedido enviándonos un mensaje de
WhatsApp al 092114380

– Asegúrate de incluir el número de pedido para agilizar el proceso.

Sí, ofrecemos entregas en el día dentro de Montevideo para pedidos realizados antes de las 14:00 hrs. Las entregas se realizan de lunes a sábado y están sujetas a la disponibilidad de stock y a la zona de entrega. Si realizas tu pedido después del horario indicado, se entregará al día siguiente hábil.

Los envíos al interior realizados antes de las 16:00 se despachan el mismo día desde Tres Cruces. El tiempo de entrega varía entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la zona y de la empresa de envíos elegida por el comprador.

En caso de pedidos especiales, notificaremos al cliente directamente para acordar los plazos de entrega.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones:

  1. El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
  2. Debes presentar el comprobante de compra.

Pasos para realizar una devolución:

  1. Contacta con nosotros: Envíanos un mensaje por WhatsApp al 092114380 o un
    correo electrónico a VENTAS@FLEXCELL.COM.UY, indicando tu número de pedido
    y el motivo de la devolución.
  2. Preparación del producto: Asegúrate de empacar el producto adecuadamente
    para evitar daños durante el transporte.
  3. Proceso de envío: Coordina con nuestro equipo la devolución a través de la
    empresa de envíos que prefieras o en persona si estás en Montevideo.

Nota:

  • Los costos de envío por devoluciones serán asumidos por el cliente, a menos que el
    producto presente defectos de fabricación o errores en el pedido.
  • Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el
    reembolso o cambio según tu preferencia.

Los costos de envío por devoluciones serán asumidos por el cliente, a menos que el
producto presente defectos de fabricación o errores en el pedido.

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del
pedido

No!, no es necesario crear una cuenta.

Si olvidaste tu contraseña, sigue estos pasos:

  1. Ve a la sección de ingreso en nuestro sitio web.
  2. Haz clic en la opción «¿Perdiste tu contraseña?»
  3. Ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
  4. Recibirás un correo con un enlace para recuperar tu contraseña. Sigue las instrucciones en el mensaje para restablecerla.

Si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada, revisa también la carpeta de spam o correo no deseado. Si tienes algún problema, contáctanos por WhatsApp al 092114380 para ayudarte

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Nuestro Horario de atención es de 10:00 a 18:30 hrs

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Sí, todos nuestros productos tecnológicos cuentan con garantía. La duración y cobertura de
la garantía varía según el producto y el fabricante. Por lo general:

  • Los productos cuentan con una garantía de [plazo estándar, por ejemplo, 6 o 12
    meses] desde la fecha de compra.
  • La garantía cubre defectos de fabricación o fallos de funcionamiento, pero no aplica
    a daños por uso indebido, accidentes o manipulación incorrecta.
  1. Contáctanos por WhatsApp al 092114380 o por correo a ventas@flexcell.com.uy,
    indicando el número de pedido y el problema con el producto.
  2. Nuestro equipo te guiará en el proceso de evaluación y, si corresponde, el cambio o
    reparación del producto.